Coffee House Company
Troubleshooting Team Lead
Yerevan May 27
Job description
37 views
Office-based
Full-time
Senior
Lead
Փնտրում ենք նախաձեռնող և տեխնիկական բարձր կոմպետենտություն ունեցող Troubleshooting Team Lead, ով կկազմակերպի և կղեկավարի support/troubleshooting թիմի աշխատանքը՝ ապահովելով Coffee House ցանցի մասնաճյուղերի անխափան գործունեությունը, iiko համակարգի կայուն աշխատանքը, տեխնիկական խնդիրների արագ լուծումը:
Requirements
Տեխնիկական գիտելիքներ
- iiko համակարգի լավ իմացություն
- iiko POS և Back Office մոդուլների հետ աշխատանքի փորձ
- POS համակարգերի troubleshooting փորձ
- Hardware support փորձ (printer, POS, scanner, router)
- Basic networking գիտելիքներ
- Խնդիրներ լուծելու ունակություն
Կառավարչական հմտություններ
- Առնվազն 1 տարվա թիմի կառավարման փորձ
- Առաջնահերթությունների ճիշտ սահմանման կարողություն
- Արագ և արդյունավետ որոշումների ընդունում
- Սթրեսային իրավիճակներում արդյունավետ աշխատելու կարողություն
HoReCa ոլորտի, ցանցային բիզնես մոդելում փորձի առկայությունը մեծ առավելություն է
Responsibilities
- Ապահովել iiko համակարգի անխափան աշխատանքը բոլոր մասնաճյուղերում
- Աջակցել և իրականացնել troubleshooting iiko POS, Back Office, Cashier և Warehouse մոդուլների համար
- Կազմակերպել troubleshooting/support թիմի ամենօրյա աշխատանքը
- Վերահսկել ստացված հայտերը և դրանց կարգավորման ընթացքը
- Վերահսկել POS սարքավորումների և basic network խնդիրների աշխատանքը
- Համակարգել սարքավորումների վերանորոգումն ու նոր մասնաճյուղերի տեխնիկական կահավորումը
- Վերահսկել ծառայությունների մատուցման մակարդակի (SLA-ների) պահպանումը և նվազեցնել կրկնվող խնդիրները
- Պատրաստել հաշվետվություններ և ժամանակին էսկալացնել կրիտիկական խնդիրների մասին ղեկավարությանը
Specialty
Network Administration
Systems Operations
Required skills
Office Infrastructure support
Monitoring tools
Iiko
Time management
Ability to determine priorities
Not sure if you should apply?
Many people don't apply because they're not 100% qualified, If you match at least 60% of the requirements, we encourage you to apply. 🙌
Similar offers
Gulf Armenia
System Administrator
Senior
View
Share this job on your social media platform!
Jobs at Coffee House Company
1 / 0
Item 1 of 5
Coffee House Company
Retail
We aspire to leave a rewarding experience of brew in the minds of customers and connecting souls through every drop of coffee infused with our warmth.
Size
201-500