SOLARA
Հաճախորդների սպասարկման և մոնիթորինգի մասնագետ
Yerevan June 25
Job description
44 views
Office-based
Full-time
Hybrid
Junior
Middle
Senior
«Սոլարա» ՍՊԸ-ն՝ հանդիսանալով արևային էներգետիկայի լուծումների ոլորտում առաջատար ընկերություն, ընդլայնում է իր թիմը և փնտրում է հաճախորդների սպասարկման և մոնիթորինգի մասնագետ, ով կիրականացնի արևային կայանների աշխատանքի մշտադիտարկում, կբացահայտի տեխնիկական խնդիրները, կհաղորդակցվի հաճախորդների հետ և կհամակարգի սպասարկման գործընթացի փուլերը։
Requirements
- Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթությունը էլեկտրատեխնիկայի, էներգետիկայի կամ հարակից ոլորտում կդիտարկվի առավելություն
- Արևային էներգետիկայի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտարկվի առավելություն
- Տեխնիկական սպասարկման, մոնիթորինգի կամ էներգետիկայի ոլորտում աշխատանքային փորձառությունը կդիտարկվի առավելություն
- CRM համակարգերի (Bitrix) աշխատելու կարողություն
- Microsoft Excel-ի և Office փաթեթի լավ իմացություն
Responsibilities
- ՀՀ ամբողջ տարածքում տեղադրված արևային համակարգերի անընդհատ մշտադիտարկման ապահովում մոնիթորինգային ծրագրի միջոցով (կայանների օնլայն մոնիթորինգ, օֆֆլայն և ալարմային դեպքերի վերահսկում, սթրինգների ստուգում)
- Արևային կայանների և ջրատաքացուցիչների վերաբերյալ հաճախորդների հեռախոսազանգերի, առաջացած խնդիրների պարզաբանում, անհրաժեշտության դեպքում հայտն ուղղորդել համապատասխան բաժին խնդրի կարգավորման համար
- Bitrix համակարգում արտացոլել կայանների տեղադրման և սպասարկման ընթացիկ փուլերը՝ հետևողական լինելով ընթացակարգի հաջորդականությանը
- Bitrix համակարգում աշխատանքային գործունեությամբ պայմանավորված անհրաժեշտ տվյալնների, տեղեկատվության արտացոլում , թարմացում, համակարգում
- Պահպանել կապ հաճախորդների հետ՝ սպասարկման ընթացքում առաջացած խնդիրների վերաբերյալ
- Անհրաժեշտ հաշվետվությունների ներկայացում անմիջական ղեկավարին և փաստաթղթաշրջանառության պատշաճ ապահովում
Specialty
Customer Success Manager
Customer Service Manager
Customer Service Representative
Customer Experience Manager
Customer Service Supervisor
Required skills
Responsibility
Benefits
Կատարողականի վրա հիմնված բոնուսներ
Not sure if you should apply?
Many people don't apply because they're not 100% qualified, If you match at least 60% of the requirements, we encourage you to apply. 🙌
Similar offers
Flash Petrol
Կին լիցքավորող բենզալցակայանում (Աշտարակի խճուղի)
InternJunior
View
Evocabank
Օպերատոր-գանձապահ
JuniorMiddle+1
View
Evocabank
Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Գիշերային հերթափոխ)
Middle
View
Share this job on your social media platform!
Jobs at SOLARA
1 / 0
Item 1 of 1
SOLARA
Energy & Mining
- Զարգացնել վերականգնվող էներգիայի արտադրությունն ու հասանելիությունը:
- Ստեղծել շահավետ պայմաններ մեր հաճախորդների համար՝ ի նպաստ կյանքի որակի բարձրացման:
- Պակասեցնել մթնոլորտ արտանետվող գազերի քանակը` ունենալով սեփական՝ անվնաս և մշտական Էներգիայի աղբյուրը:
Size
51-200