Աշխատանքի նկարագրություն
Սիրո՞ւմ ես սպասարկման ոլորտը։ Զանգերի կենտրոնի օպերատորը ապահովում է հաճախորդների կողմից հնչեցված հարցերի որակյալ, արագ և արդյունավետ լուծմանը՝ նպաստելով երկարաժամկետ համագործակցությանը։
Պահանջներ
- Գրագետ հաղորդակցման հմտություն,
- Ռուսերեն լեզվի իմացություն (անգլերենը կդիտվի որպես առավելություն),
- Զանգերի կենտրոնի օպերատորի 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
- Կոնֆլիկտային իրավիճակները հաղթահարելու հմտություններ,
- Համակարգչային ծրագրերի իմացություն (MS Office)։
Պարտականություններ
- Ընդունել մուտքային զանգերը,
- Մշակել զանգերի ընթացքում ստացված դիմումները, բողոքները և գրանցել խնդիրները
- Հնչեցված խնդիրները տեսակավորել և ուղարկել համապատասխան բաժին,
- Հաճախորդներին տրամադրել անհրաժեշտ խորհրդատվություն։
Հմտություններ և փորձառություն
Պահանջվող հմտություններ
- Աջակցություն
- Ներքին հաղորդակցություններ
- Գրասենյակային ենթակառուցվածքի աջակցություն
- Հաղորդակցման հմտություններ
Մասնագիտացում
- Զանգերի կենտրոնի մասնագետ
- Հաճախորդների աջակցության ներկայացուցիչ
- Հաճախորդների սպասարկում
Բենեֆիթներ
- բժշկական ապահովագրություն
